Le service d’urgence serrurier est actif dans toute la Belgique et est toujours prêt à vous aider rapidement. Dans chaque région, nous avons un serrurier expérimenté qui peut être déployé pour des situations urgentes. Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 pour des cadenassages, des serrures défectueuses ou des problèmes de charnières et de serrures.
Nous travaillons principalement avec nos propres techniciens. S’ils ne sont pas immédiatement disponibles, nous engageons des partenaires indépendants permanents. De cette façon, vous pouvez toujours être sûr d’être aidé rapidement et de manière fiable. Dans ces cas , le service d’urgence Serrurier agit en tant qu’intermédiaire.
Lorsque nous travaillons avec un travailleur indépendant, nous fixons les conditions suivantes :
De plus, nous vérifions de manière aléatoire les missions effectuées par les indépendants.
Nous avons conclu des ententes claires avec ces travailleurs indépendants sur la façon dont les services devraient fonctionner. Ces ententes sont les suivantes :
Chez SerrurierService d’Urgence, les frais d’intervention sont de 35 € HT. Notre technicien se rendra chez vous et discutera toujours du montant total avec vous à l’avance. Vous avez le choix d’annuler la commande à tout moment après que les prix aient été discutés. Dans ce cas, vous ne payez que les frais d’appel.
Lorsque vous acceptez le prix négocié pour le service, une entente est conclue. En signant la facture ou en payant le montant, vous confirmez que vous êtes d’accord avec les prix et les travaux.
Veuillez noter que les prix peuvent varier en raison des différences de modèle et de dimensions des charnières et des serrures. Parfois, le technicien doit d’abord ouvrir la porte pour pouvoir l’évaluer. Si, par exemple, une serrure doit être remplacée, le montant total sera toujours discuté avec vous en premier après l’ouverture de la porte.
Vous pouvez discuter de toutes les questions et remarques en premier lieu avec le technicien sur place. Vous avez une plainte à formuler à l’égard de nos services ? Ensuite, envoyez-le toujours à info@slotenmakerspoedservice.be par e-mail, en incluant une copie de la facture. Les plaintes ne sont pas traitées par téléphone. Vous recevrez une réponse par e-mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Vous annulez le rendez-vous alors que le technicien est déjà en route ou sur place ? Des frais d’annulation peuvent alors être facturés, en fonction du temps supplémentaire dont le technicien a eu besoin en plus des frais d’appel.
Plaintes concernant les travaux ou le prix
Vous avez une plainte à formuler ? Envoyez un e-mail avec une photo de la facture à info@slotenmakerspoedservice.be . Nous répondrons à votre message dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Le technicien vous contactera pour discuter des prochaines étapes.
Vous n’êtes pas d’accord sur le prix ? Veuillez d’abord informer le technicien. Si vous ne souhaitez plus utiliser le service par la suite, vous ne payez que les frais d’appel de 35 € hors TVA.
