Slotenmaker Spoed Service is actief in heel België en staat altijd paraat om u snel te helpen. In elke regio beschikken wij over een ervaren slotenmaker die inzetbaar is voor dringende situaties. U kan ons 24/7 contacteren voor buitensluitingen, defecte sloten of problemen met hang- en sluitwerk.
Wij werken in de eerste plaats met onze eigen techniekers. Wanneer zij niet meteen beschikbaar zijn, schakelen wij vaste zelfstandige partners in. Zo bent u er steeds zeker van dat u snel en betrouwbaar geholpen wordt. In deze gevallen treedt Slotenmaker Spoed Service op als tussenpersoon.
Wanneer wij samenwerken met een zelfstandige stellen wij de volgende voorwaarden:
Hiernaast controleren wij steekproefsgewijs de uitgevoerde opdrachten van de zelfstandigen.
Met deze zelfstandigen hebben wij duidelijke afspraken gemaakt over hoe de dienstverlening moet verlopen. Deze afspraken zijn als volgt:
Bij SlotenmakerSpoedService bedragen de voorrijkosten €35 exclusief BTW. Onze technieker rijdt naar u toe en bespreekt het totaalbedrag altijd vooraf met u. U hebt te allen tijde de keuze om af te zien van de opdracht nadat de prijzen zijn besproken. In dat geval betaalt u enkel de voorrijkosten.
Wanneer u akkoord gaat met de besproken prijs voor de dienstverlening, wordt er een overeenkomst aangegaan. Door het ondertekenen van de factuur of het betalen van het bedrag, bevestigt u dat u akkoord bent met de prijzen en werkzaamheden.
Houd er rekening mee dat prijzen kunnen variëren door verschillen in model- en maatvoering van het hang- en sluitwerk. Soms dient de technieker eerst de deur te openen om dit te kunnen beoordelen. Mocht bijvoorbeeld een slot vervangen moeten worden, dan wordt het totaalbedrag altijd eerst met u besproken, nadat de deur geopend is.
Alle vragen en opmerkingen kunt u in eerste instantie bespreken met de technieker op locatie. Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Stuur deze dan altijd per e-mail, inclusief een kopie van de factuur, naar info@slotenmakerspoedservice.be. Klachten worden niet telefonisch behandeld. U ontvangt binnen 2-3 werkdagen een reactie per e-mail.
Annuleert u de afspraak wanneer de technieker al onderweg of ter plaatse is? Dan kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de extra tijd die de technieker nodig heeft gehad bovenop de voorrijkosten.
Klachten over werkzaamheden of prijs
Heeft u een klacht? Stuur een e-mail met een foto van de factuur naar info@slotenmakerspoedservice.be. Uw bericht wordt binnen 2-3 werkdagen beantwoord. De technieker neemt contact met u op om de vervolgstappen te bespreken.
Bent u het niet eens over de prijs? Geef dit eerst door aan de technieker. Wilt u daarna geen gebruik maken van de dienst, dan betaalt u enkel de voorrijkosten van €35 exclusief BTW.
